TÉRMINOS Y CONDICIONES NUBE ROSA
Declaración de aceptación
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la página web www.nuberosa.com, propiedad de NUBE ROSA TIENDA. los cuales son aceptados por el USUARIO de la misma. Para llevar a cabo la compra de los productos anunciados en esta página web, el USUARIO deberá ser mayor de edad, comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y respetar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página web y en la Ley Colombiana vigente. Se aclara que se entiende por VISITANTE, la persona natural que navega en la página web. Se entiende por USUARIO, la persona que realiza el proceso de registro en la página web de NUBE ROSA TIENDA. Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página web, el VISITANTE o el USUARIO, acepta todos los Términos y Condiciones dados a conocer por este medio, así como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable. Por esta aceptación, declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y expresa a NUBE ROSA TIENDA. llevar a cabo actividades tales como: recolección, registro, procesamiento, verificación, compartir con las empresas que tenga relaciones comerciales, actualizar, rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas. Las personas naturales que se encuentren radicadas en el exterior, y naveguen en la página web, declaran que lo hacen bajo su propio riesgo. Igualmente declaran que para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana. En caso que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en este documento, NUBE ROSA TIENDA. le solicita amablemente que se abstenga de efectuar cualquier actividad en esta página web, quedando todo riesgo o perjuicio a cargo exclusivo del visitante.
BIENVENID@!!
Le damos la bienvenida a la página web www.nuberosa.com, propiedad de NUBE ROSA TIENDA . Al hacer uso de esta página web, usted declara haber leído y estar de acuerdo con todos los Términos y Condiciones aquí contenidos. Por favor, lea cuidadosamente este documento, ya que de éste tanto el visitante como el usuario registrado, adquieren derechos y obligaciones. La página web es un sitio dedicado al comercio electrónico al detal y al por mayor de productos cosméticos que se exhiben en la presente página web, siendo el territorio de entrega únicamente el de Colombia.
HIPERENLACES O VÍNCULOS
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Derechos de Autor y Propiedad Industrial
Los contenidos publicados en la página web www.nuberosa.com, tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, dibujos, material multimedia, fotos, logos, íconos, botones, así como el software, códigos de fuente, los nombres y/o lemas comerciales, marcas y/o dibujos industriales y comerciales, sin limitarse a estos conceptos, tienen los derechos reservados de NUBE ROSA TIENDA. En ningún caso se entenderá que se concede al VISITANTE o USUARIO autorización o licencia alguna, ni transmisión, ni cesión total o parcial de derechos ni que se renuncia a algún derecho de propiedad sobre dichos contenidos, por lo que está totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido por cualquier medio, así como su almacenamiento, transformación, adaptación o uso no autorizado de manera previa. La violación a estos derechos protegidos por la legislación colombiana, lo hará sujeto de sanciones de tipo penal y/o civil.
VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Se aclara a todos los VISITANTES y USUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. NUBE ROSA TIENDA no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los VISITANTES y/o USUARIOS.
TERMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA EN WWW.NUBEROSA.COM
El USUARIO declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra en www.nuberosa.com, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable. NUBE ROSA TIENDA exhibe en su página web productos seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios. La oferta de compra hecha por un USUARIO no es vinculante u obligatoria para NUBE ROSA TIENDA, por lo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que NUBE ROSA TIENDA se reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra. Los precios y procesos de compra determinados en la presente página web son aplicables tanto al cliente final como al cliente mayorista, no obstante, para el USUARIO MAYORISTA se tendrán condiciones específicas en el acápite correspondiente.
CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El USUARIO declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones. Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos a través de www.nuberosa.com. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web.
OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos anunciados por NUBE ROSA TIENDA. en su página web, las personas que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de NUBE ROSA TIENDA, las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios. El USUARIO deberá registrarse en la página web, ingresando su correo electrónico y datos personales y asignando una contraseña a su proceso de registro, seleccionar y/o adicionar a la bolsa de compra los productos que desee adquirir, procediendo posteriormente a verificar toda la información de los productos que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el USUARIO será en firme. La oferta de compra se entenderá aceptada con el pago de los productos adquiridos, se entenderá celebrado el contrato de compraventa y se perfeccionará con la aceptación de la oferta de compra.
MODIFICACIONES DE PRECIO
NUBE ROSA TIENDA. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos en esta página web. Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por NUBE ROSA TIENDA en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra. En ningún caso NUBE ROSA TIENDA será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.
CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por NUBE ROSA TIENDA en su página web y lineas de whatsapp. Todas las devoluciones de dinero que se generen (siguiendo los lineamientos de nuestras políticas de cambios y devoluciones). Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos que desee adquirir en la página web www.nuberosa.com, NUBE ROSA TIENDA procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. NUBE ROSA TIENDA podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, NUBE ROSA TIENDA. se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción a través de la plataforma de pagos.
CARGOS E IMPUESTOS
El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos en la página web, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos que se hagan. Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos, excepto los valores de envío que será informados una vez aceptada la oferta de compra, y se sujetarán a las tarifas de la empresa transportadora. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita.
TERRITORIO - COBERTURA DE ENTREGA
www.nuberosa.com hará entrega de productos única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por NUBE ROSA TIENDA con la transportadora de los envíos contratada. NUBE ROSA TIENDA. puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega. El valor del envío será informado al usuario una vez aceptada la oferta de compra y se remitirá la correspondiente guía de envío con la empresa transportadora que NUBE ROSA TIENDA elija, via whatsapp suministrado por el USUARIO.
DESPACHO DE PRODUCTOS
NUBE ROSA TIENDA. despachará los productos únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.
ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega de los productos será en la dirección indicada por el USUARIO en los datos que indique al momento de realizar la compra. Dicha dirección será verificada por la transportadora que libremente elija NUBE ROSA TIENDA y se entiende perfeccionada la entrega al dejar los productos adquiridos en la dirección propuesta para tal fin. Los tiempos de entrega oscilarán entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de la ubicación dispuesta para el envío, no obstante, estos tiempos podrán ser ampliados por razones propias de la empresa o de la empresa transportadora. En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado en que los recibe en la guía de envío. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el paquete. Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que NUBE ROSA TIENDA no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto. En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, en el canal dispuesto para tal fin en la página web para solicitar el reenvío de los productos. Los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO. En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos, NUBE ROSA TIENDA podrá desistir del negocio. En caso de que la empresa decida desistir del negocio, NUBE ROSA TIENDA estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso. Se podrá deducir los valores que se incurran en los gastos propios del envío. El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido contactándose en el canal dispuesto para tal fin en la página web para reclamos y peticiones. El costo del envío del o de los productos para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera posterior al USUARIO, de la forma anteriormente indicada, quien igualmente los asumirá en su totalidad. El USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.
RETRACTO
El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos: El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página web www.nuberosa.com , Esta decisión debe darla a conocer a NUBE ROSA TIENDA. dentro de este término a través del canal de comunicación que dispone la página web para reclamos, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la documentación que se le remita para ello. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir y sin usar). Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO. NUBE ROSA TIENDA efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
El USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía. En caso de cambio del producto por defectos o motivos de calidad (garantía), el cliente tendrá hasta 5 días calendario a partir del recibido del producto, según la información contenida en el registro de envíos, para solicitar cambio del producto por garantía. La solicitud de cambio de producto por garantía debe ser interpuesta en el canal dispuesto para tal fin en la página web, deberá contener los datos de información del solicitante y las pruebas de que efectivamente el producto se encontraba defectuoso. Recibida dicha solicitud, la empresa tendrá quince (15) días hábiles para dar respuesta al requerimiento. En la respuesta al requerimiento se determinará si el cambio procede o no por garantía, de ser positiva la respuesta y conceder el cambio solicitado, NUBE ROSA TIENDA hará envío del producto solicitado en garantía y el cliente deberá devolver el producto inicialmente obtenido. En caso negativo a la solicitud de cambio por garantía, se le enviará una comunicación por escrito al cliente notificándoles las razones que rechazan su solicitud.
PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
NUBE ROSA TIENDA cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), a través del canal dispuesto para tal fin en su página web, en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de productos entre otros.
Para toda PQR radicada por el USUARIO, NUBE ROSA TIENDA tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta, la cual será remitida a la dirección física o electrónica dispuesta por el USUARIO en su solicitud para notificaciones.
MAYORISTAS
Para realizar compras a través de la página web de NUBE ROSA TIENDA en calidad de mayoristas, debe diligenciar su registro como tal ingresando los datos que sean solicitados para tal fin en el canal indicado en la página. La compra mínima que debe realizar un MAYORISTA es del valor de CIEN MIL PESOS M/CTE ($100.000.oo) , de lo contrario, su compra será considerada como USUARIO al detal. Al realizar el proceso de compra como MAYORISTA, es posible que la página web permita un determinado número mínimo de ciertos productos, que será identificados al momento de ser seleccionados al carrito de compras. En lo referente a DEVOLUCIONES, no se aceptarán cambios de ningún tipo sino por garantía del producto en caso de ser defectuoso y esta será aplicada como se ha expuesto anteriormente en los presentes términos y condiciones.
RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y/O USUARIO
El USUARIO de la página web www.nuberosa.com, acuerda y se obliga a:
- Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de la página web.
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- No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo, difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en la Ley colombiana vigente.
- No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia.
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